Aumente a eficiência das operações de suas posições de atendimento e contato.

A Plataforma CCRT é ideal para orquestrar a operação de múltiplos discadores com múltiplas terminações permitido o compartilhamento tempestivo de recurso conforme regras de roteamento baseadas em custos, qualidade de terminação e níveis de serviços, oferecendo ainda uma série de recursos que permitem aumentar a taxa de ocupação de suas PAs e eficiência de suas abordagens.

A plataforma suporta desde operações de pequeno porte até operações de maior volume. Assim a expansão é tempestiva até a capacidade de infra disponibilizada. Conforme o volume, ou característica de operação, pode ser configurada para operar com múltiplos elementos de roteamento de chamadas e geração de CDRs (proxy, com capacidade máxima recomendada de 4.000 chamadas por unidade).

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Vantagens

Controle de operação

Controle
da operação

Tenha um dashboard com visão funcional e operacional abrangente das operações de sua operadora.

Confiabilidade
e disponibilidade

Configurações que garantem a continuidade do serviços de sua operadora.

Solução
escalável

Flexibilidade para expansão de volume, área de atuação e oferta de serviços

Tecnologia
de ponta

Constantemente evoluindo a tecnologia e funcionalidade disponível para seus clientes

Integração
de soluções

APIs nativas para integração com ferramentas de gestão e de serviços.

Equipe
técnica especializada

Conte com nossa equipe para aumentar a confiabilidade de suas operações. Expanda o acesso a nosso suporte.

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