Aumente a eficiência das operações de suas posições de atendimento e contato.
A Plataforma CCRT é ideal para orquestrar a operação de múltiplos discadores com múltiplas terminações permitido o compartilhamento tempestivo de recurso conforme regras de roteamento baseadas em custos, qualidade de terminação e níveis de serviços, oferecendo ainda uma série de recursos que permitem aumentar a taxa de ocupação de suas PAs e eficiência de suas abordagens.
A plataforma suporta desde operações de pequeno porte até operações de maior volume. Assim a expansão é tempestiva até a capacidade de infra disponibilizada. Conforme o volume, ou característica de operação, pode ser configurada para operar com múltiplos elementos de roteamento de chamadas e geração de CDRs (proxy, com capacidade máxima recomendada de 4.000 chamadas por unidade).
Vantagens
Controle
da operação
Tenha um dashboard com visão funcional e operacional abrangente das operações de sua operadora.
Confiabilidade
e disponibilidade
Configurações que garantem a continuidade do serviços de sua operadora.
Solução
escalável
Flexibilidade para expansão de volume, área de atuação e oferta de serviços
Tecnologia
de ponta
Constantemente evoluindo a tecnologia e funcionalidade disponível para seus clientes
Integração
de soluções
APIs nativas para integração com ferramentas de gestão e de serviços.
Equipe
técnica especializada
Conte com nossa equipe para aumentar a confiabilidade de suas operações. Expanda o acesso a nosso suporte.