Dicas Suporte

Das trincheiras, resolvendo problemas com chamadas desconectadas

Das trincheiras, resolvendo problemas com chamadas desconectadas

6 minutos Este é um artigo gerado das trincheiras do suporte técnico. Um dos casos mais comuns e irritantes com VoIP são chamadas desconectadas. Você está no meio de uma conversação e a chamada é desligada abruptamente. Se você estiver fazendo uma venda, irrita, se estiver fazendo uma cobrança é desastroso, o cliente pode facilmente desligar. Entenda porque as chamadas são desconectadas em VoIP e como solucionar o problema.

Chamadas simultâneas versus chamadas por segundo CPS

Chamadas simultâneas versus chamadas por segundo CPS

2 minutos Limitando chamadas por segundo de forma inteligente Quando as pessoas perguntam qual é o desempenho do SipPulse, eu normalmente respondo que é acima de 1000 chamadas por segundo.  É claro, o pessoal de vendas repassa esta informação aos Call Centers que compram tráfego. Nossa plataforma suporta … No entanto é importante entender que não basta ser capaz de processar centenas de chamadas por segundo, é preciso ter canais disponíveis para completá-las.  Quando uma plataforma VoIP recebe um volume excessivo de chamadas ela Continue lendo

GW 280 – Configurando a consulta a portabilidade numérica

GW 280 – Configurando a consulta a portabilidade numérica

4 minutos Para configurar a portabilidade o usuário deverá acessar o programador do GW 280 e entrar no menu Portabilidade>Servidor de registro e Portabilidade>Prestadoras, a figura a seguir exibe a tela de configuração para o servidor de registro.   Configuração da conta » Estado da operadora: podemos visualizar se a operadora está operacional (operadora contatável). Enquanto verde está operacional, se vermelho não. » Estado do registro: na cor verde indica o registro com o servidor SIP, enquanto na cor vermelha indica que não há Continue lendo

WEBINAR SOFTSWITCH SIP Para Operadoras de Telefonia STFC

WEBINAR SOFTSWITCH SIP Para Operadoras de Telefonia STFC

menos de 1 minuto Dia 22 de outubro de 2015 as 10:30h será realizado um Webinar gratuito sobre o softswitch SIPPulse para operações de telefonia STFC. Neste evento abordaremos as características de roteamento, confirguração e operação do softswitch PULSE STFC, além de aspectos da flexibilidade de implantação, robustez, capacidade de expansão, segurança e eficiência operacional. Apresentaremos ainda o uso do sistema em tempo real, simulação de configurações e operação da plataforma, com destaque às funções de Trânsito, módulo complementar e integrado ao softswitch que Continue lendo

Gateway GSM Openvox com consulta a portabilidade numérica ATI

Gateway GSM Openvox com consulta a portabilidade numérica ATI

3 minutos O Gateway GSM VoxStack da Openvox, conta também com a opção de consulta a portabilidade numérica. Este recurso está disponível no menu MNP (Mobile Number Portability), para utilizá-lo é necessário contratar o serviço de consulta a portabilidade numérica com uma empresa que forneça o serviço de consulta através de web service, que é o modelo de consulta adotado pelo gateway. Veremos agora o passo a passo para configurar o seu Gateway GSM Openvox para realizar a consulta de portabilidade numérica através do Continue lendo

ATI EF – chamada entrante encaminhada para o ramal correto

ATI EF – chamada entrante encaminhada para o ramal correto

3 minutos Quando um cliente retorna a chamada ligando para o seu gateway GSM (chipeira), a chamada entrante está sendo encaminhada para a pessoa certa? Vamos imaginar a seguinte situação: alguém da sua empresa liga para um cliente para tratar determinado assunto, o cliente por estar indisponível no momento não atende, porém depois retorna a chamada para o número do chip que ligou para ele, discando para o seu gateway GSM, quando a sua central telefônica recebe esta chamada vinda pelo gateway ela encaminha Continue lendo

GW 280 – Gateway GSM Intelbras com foco em redução de custo

GW 280 – Gateway GSM Intelbras com foco em redução de custo

1 minuto Conheça o gateway GSM intelbras GW 280, solução ideal para redução de custo em telefonia móvel de centrais telefônicas VoIP, ele conta com serviço de consulta a portabilidade numérica ATI integrado diretamente ao gateway, permitindo identificar a operadora correta independente da central telefônica utilizada. Veja as principais vantagens do novo gateway GSM Intelbras GW 280:

Consulta a portabilidade numérica com redundância

Consulta a portabilidade numérica com redundância

menos de 1 minuto Visando reduzir as possibilidades de problemas nas consultas para identificação automática de operadora, o ATI também dispõe de redundância para consultas. O servidor primário port.sippulse.com está atualmente localizado em um Data center no Brasil, e o servidor secundário port2.sippulse.com está localizado em um Data center no Exterior, visando isolar problemas regionais de rede ou serviços. Para configurar a redundância da consulta, para identificação automática de operadora no seu PABX, basta apenas executar dois passos:

Dica: Atualize seu Lyric para o 9 digito

Dica: Atualize seu Lyric para o 9 digito

1 minuto Com a constante atualização numérica para a implantação do nono dígito, é indispensável manter os prefixos sempre atualizados, evitando problemas de completamento de chamada para determinadas regiões do país. Como já comentamos anteriormente, o Lyric possui tabelas de prefixos internamente para seleção da melhor rota, veremos agora como efetuar a atualização desta tabela de prefixos presente nos equipamentos Lyric.

Consulta a portabilidade numérica para Asterisk

Consulta a portabilidade numérica para Asterisk

5 minutos Já falamos muitas vezes em nosso blog sobre como é fácil integrar o serviço de consulta a portabilidade (ATI) em servidores PABX Asterisk, porém, ainda não haviamos escrito um artigo especificamente para servidores puramente Asterisk, portanto, neste post você verá as configurações necessárias para os dois arquivos (sip.conf e extensions.conf). Em apenas 4 passos seu asterisk já poderá contar com a consulta a portabilidade numérica (ATI).